프로젝트 관리 계획의 구성 요소
예방 정비(PM)는 자동차 정비소와 차량 관리 담당자가 비용을 절감하고 업무 효율을 높이는 데 도움이 됩니다. 재고 관리든 성공적인 수리 수행이든, 예방 정비 계획은 차량 정비 서비스를 최적화할 수 있습니다.
예방 정비는 공학, 경제학, 심리학, 실행이라는 네 가지 기본 요소로 구성됩니다. 이 요소들은 예방 정비 계획에서 각각 중요한 역할을 합니다. 다음 내용에서는 각 요소가 어떻게 작용하는지 설명하겠습니다.
공학
예방 정비의 기술적 측면은 부품의 결함을 점검해야 하는 주기를 파악하는 데 기반을 두고 있습니다.
기술자들은 어떤 부품이 가장 자주 고장 나는지에 대한 정보를 수집함으로써, 가장 흔한 기계적 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 이를 위해 현장에 부품을 비축해 둘 수 있습니다. 또는 대량으로 구매하여 부품을 더 저렴하게 조달할 수도 있습니다.
하지만 무엇보다도 기술자들은 “점검하기에 적절한 시기는 언제인가?”라고 자문해야 합니다.
즉, 이 요소는 부품 고장 발생 빈도를 기록하고 고장을 방지하기 위해 어떤 조치를 취해야 하는지에 중점을 둡니다. 고객과 차량 운용사가 가장 신속하고 신뢰할 수 있는 서비스를 받을 수 있도록 하려면, 정확하고 최신의 기록을 유지하는 것이 필수적입니다.
정확한 정비 기록을 관리하면 기술자가 고객이나 운전자에게 점검 일정을 알려줄 수 있습니다.
고객에게 세심한 배려를 기울이면 고객 충성도가 높아집니다. 또한 서비스 관리자가 점검 일정을 미리 알려주면 차량 운전자들도 점검 시기를 더 잘 인지하게 됩니다.
경제적 가치
훌륭한 PM 계획의 두 번째 요소는 경제적 가치에 기반을 두고 있습니다. PM 계획의 이 부분은 해당 계획에 투자하는 데 드는 비용을 결정합니다.
이 요소가 제기하는 질문은 “PM 계획의 비용이 모니터링 및 수리 대상 장비의 총 가치와 비교했을 때 어느 정도인가?”입니다.
이 경제적 요소는 예방 정비 계획을 시행할 때의 투자 수익률을 산출하기 위한 것입니다.
예를 들어, 현장에 얼마나 많은 재고를 비치해야 할지 판단하는 것은 어려울 수 있습니다. 하지만 PM 계획을 수립하면 어떤 품목을 비치해야 할지 더 정확하게 파악할 수 있습니다.
자동차 정비소와 차량 관리 담당자는 어떤 부품의 수요가 가장 높은지 파악해야 합니다. 이는 또한 더 효율적이고 신속한 공급업체를 찾을 수 있는 기회이기도 합니다. 재고를 보충하는 속도가 빠를수록 서비스를 더 신속하게 제공할 수 있습니다.
재고가 바닥나면 그만큼 수익이 줄어듭니다. 이는 자동차 정비 업계에서 가장 큰 비용 부담 요인 중 하나입니다. 작업 지연이나 의사소통의 부재는 회사의 평판에 타격을 줄 수 있습니다.
대부분의 기업은 예방 정비 계획에 드는 비용이 연간 총 매출의 극히 일부에 불과하다는 사실을 깨닫지 못하고 있습니다.
운영 수익의 3% 미만으로 성공적인 예방 정비 계획을 수립할 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? 퇴직연금(PM)에 아무리 적은 금액을 투자하더라도 수천 달러를 절약할 수 있습니다.
PM 플랜의 장점:
- 더 이상 부품이 도착하기를 기다릴 필요가 없습니다. 수리에 필요한 부품 및 자재 목록을 최신 상태로 관리하여 재고를 확보해 두었습니다.
- 직원의 업무 중단 시간과 인건비를 절감했습니다.
- 손실된 시간을 만회하기 위한 초과 근무 비용과 긴급 수리 비용을 절감한다.
- 배송 대기 및/또는 배송 지연. 전체적인 배송 비용이 훨씬 절감됩니다.
- 긴급 상황의 해소. 업무 품질 향상과 각 업무에 할애하는 시간 증가.
- 직원 관리의 개선.
- 기술자 간의 협력이 더욱 원활해집니다. 전문적인 수리 및 세밀한 정비에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
심리학
프로젝트 관리 계획의 심리적 측면은 사람들이 해당 계획 내에서 어떻게 업무를 수행하는지를 분석하는 데 목적을 둡니다.
이 심리적 측면의 초점은 교육, 기준 및 수립된 정책을 검토하는 데 있습니다. 이 측면에서는 계획상의 문제점과 갈등이 발생할 수 있는 부분을 파악하고자 합니다.
결국, 예방 정비 계획의 성패는 직원들과 그들의 교육 여부에 달려 있습니다. 직원들이 제대로 된 교육을 받지 못한다면, 그 계획은 실패로 돌아갈 것입니다.
또 다른 측면에서, 계획이 어떻게 실행되는지에 대한 책임 소재가 명확하지 않다면, 직원들이 그 계획을 성실히 이행할 동기가 생기지 않습니다.
프로젝트 관리의 심리적 측면은 공학적, 경제적 측면만큼이나 중요합니다. 철저한 점검과 검토 없이는, 예방 정비 계획에 투입한 모든 자원이 아무런 성과도 거두지 못할 것입니다.
요약하자면, 프로젝트 관리의 심리적 측면은 계획을 실행하는 사람들의 역량을 극대화하고, 참여도를 높이며, 동기를 부여하는 데 중점을 둡니다.
이 항목이 묻는 질문은 다음과 같습니다. “사람들은 PM 계획에 어떻게 반응하고 있나요? 이 계획이 우리 조직 문화에 영향을 미치고 있나요? 이 계획이 관련된 모든 사람에게 더 효과적으로 작용하려면 어떻게 해야 할까요?”
경영
프로젝트 관리(PM)의 관리 요소는 해당 계획이 비즈니스의 일상적인 운영 과정에서 어떻게 실행될지를 구체적으로 설명합니다. PM 계획의 관리 방식은 PM 계획의 다른 모든 요소에 영향을 미칩니다.
경영의 핵심은 PM 계획 수립에 투입된 모든 자원이 제대로 실행되도록 하여, 투자 수익률이 순이익을 내도록 보장하는 데 있습니다.
PM 계획에 빈틈이나 불일치가 있다면 그 효과는 금세 떨어질 수 있습니다. 계획의 일부를 의도적으로 생략하거나 회피한다면, 그동안 쏟은 시간과 노력은 모두 헛수고가 될 것입니다.
예방 정비 계획의 이 부분은 예방 정비 계획을 지속적으로 개선하기 위해 데이터를 수집하는 데 있어 매우 중요합니다. 이는 조직 내에서 계획이 어떻게 실행되는지 파악하고, 이를 통해 얻은 교훈을 바탕으로 궁극적으로 고객에게 어떤 도움이 될지 파악하는 것을 목표로 합니다.
교육, 책임성, 투명성
직원 교육에는 시간과 비용이 듭니다. 하지만 그만한 가치가 있습니다. 잘 훈련되고 교육받은 직원을 보유하면 실수를 최소화할 수 있을 뿐만 아니라 회사의 자율성도 높아집니다.
적절한 교육을 받은 직원들은 문제를 더 빨리 발견합니다. 그들은 경험이 더 풍부합니다. 또한 문제 해결 방법에 대해 더 잘 이해하고 있습니다. 명심하십시오: 기준을 정하는 것은 바로 귀사입니다. 문제가 발생했을 때, 이를 어떻게 처리할지는 명확하고 구체적인 정책에서 시작됩니다.
예방 정비는 단순히 효율성만을 위한 것이 아닙니다. 예방적 유지보수는 책임감의 문제입니다. 직원의 책임감은 업무 처리 방식에 큰 영향을 미칩니다.
서비스 기록에는 검색 가능한 데이터가 포함되어 있습니다. 즉, 정비 대상 차량, 담당 기술자, 수리 내용 및 정비 날짜에 대한 정보가 모두 기록된다는 뜻입니다. 만약 고객이 서비스 불만을 제기하며 다시 방문하더라도, 서비스 관리자는 무엇이 문제였는지 신속하고 정확하게 파악할 수 있습니다.
조직에 프로젝트 관리(PM) 계획을 도입하면, 귀하와 팀원들은 업무 흐름을 최적화하고 비용을 절감할 수 있습니다. 탄탄한 PM 계획을 수립하는 데는 시간과 노력이 필요할 수 있지만, 그만한 가치가 있습니다.
TP-8692 UV 다색 유체 염료 키트
TP-8692 UV 다색 유체 염색 키트는 예방 정비 계획에 포함하기에 안성맞춤인 제품입니다. 이 키트에는 문제를 신속하게 탐지하고 차량의 수명을 연장하는 데 필요한 모든 도구가 포함되어 있습니다.
점검 기간 사이에 차량에서 작동 유체가 지속적으로 누출된다면, 이는 누출이 있다는 신호이며 심각한 문제가 있음을 의미합니다. 누출은 크기도 있고 작기도 합니다. 누출이 심할 경우 차량 시스템이 작동이 중단되어 완전히 멈춰 버립니다.
하지만 작은 누출이라도 오랜 기간에 걸쳐 시스템의 무결성을 서서히 훼손하여, 눈에 띄지 않게 서서히 손상을 입힐 수 있습니다. 이러한 경우, TP-8692 키트가 최상의 해결책입니다.
색상별로 구분된 형광 염료는 한 번의 스캔만으로 여러 시스템 전반에 걸쳐 누출을 신속하고 효과적으로 감지합니다. 아무리 작고 탐지하기 어려운 누출이라도 찾아낼 수 있습니다.
2016년 업계 보고서에 따르면, 자외선 형광 누출 탐지 같은 예방 정비 도구를 활용하면 전체 차량 시스템 고장의 4분의 1을 방지할 수 있어, 차량 소유주들이 연간 수백 달러에서 수천 달러에 달하는 비용을 절약할 수 있는 것으로 나타났습니다.
색상별로 구분된 누출 탐지 염료 세트를 사용하면, 기술자 한 명이 여러 차량 시스템에 걸친 누출을 진단할 수 있습니다.
이 키트에는 석유 및 합성 유체용 색상 구분 염료 3종(흰색, 노란색, 파란색)이 포함되어 있습니다(빨간색 염료는 별도 판매). 이 다색 염료를 사용하면 정비사가 변속기, 엔진 오일, 연료, 파워 스티어링 및 기타 유체 누출을 확인할 수 있습니다. 또한 이 키트에는 일반 냉각수용 특수 설계된 녹색 형광 염료도 포함되어 있습니다.
트레이서라인의 자외선 염료는 고농축 제품으로 사용이 안전하며, 차량 시스템의 화학적 특성에 영향을 주거나 유체의 성능에 변화를 일으키지 않습니다.
이러한 특수 염료는 유체 시스템 내에 안전하게 남아 있을 수 있습니다. 즉, 수리가 완료되면 이 염료를 예방 정비 프로그램의 일환으로 활용할 수 있습니다.
고객이 차량 정비를 받으러 다시 방문할 때마다, 정비사는 자외선 누출 탐지 램프로 차량 시스템을 점검하기만 하면 됩니다.
시스템에 새로운 누출이 발생하면 형광 염료가 선명하게 빛을 내며, 모든 유체 기반 차량 시스템 전반에 걸쳐 새로운 누출 지점을 정확히 알려줍니다. 트레이서라인(Tracerline)의 UV 다색 유체 염료 키트는 『Professional Tool and Equipment Magazine』 2017년 12월호 표지를 장식했습니다.
이 제품은 모든 유체 기반 차량 시스템에 사용할 수 있는 최초이자 유일한, 완전히 사용자 정의가 가능하고 색상 구분 방식의 누유 감지 키트입니다.
