INSTRUCTIONS
Pour nous envoyer un produit pour Service ou Réparationvous doit d'abord obtenir a Numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA#) en suivant les étapes ci-dessous.
Les envois ne seront pas acceptés sans numéro de RMA.
Tous les envois qui nous sont destinés doivent être prépayésauf autorisation expresse et écrite de notre part. Les envois internationaux seront envoyés avec les droits et taxes à votre charge, sauf autorisation spécifique écrite de notre part.
ÉTAPE 1 - NOUS CONTACTER :
Contactez-nous en utilisant l'une des méthodes suivantes :
Via le formulaire de demande d'entretien et de réparation sur cette page (c'est la méthode préférée)
États-Unis et Canada Seulement par téléphone : +1 800-641-1133 (gratuit) Veuillez demander le service et la réparation. par fax : +1 800-354-2353
En dehors des États-Unis et du Canada, par téléphone : +1 516-333-1254 (appel payant) ou Fax : +1 516-876-8411 Email : customerservice@tracerproducts.com
Fournissez-nous des informations détaillées, y compris mais sans s'y limiter :
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- Raison détaillée de la réparation / du service
- Êtes-vous le point de contact ?
- Description du produit et numéro de pièce *
- Définir clairement le problème / la question *
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*Si ces champs ne sont pas remplis, vous ne pourrez pas SOUMETTRE votre demande. Précisez le problème pour chaque Produit.
Une erreur apparaîtra jusqu'à ce qu'ils soient complétés.
ÉTAPE 2 - TRAITEMENT DE LA RMA
Votre demande sera traitée et un RMA# vous sera envoyé par courrier électronique, accompagné d'instructions pour le retour du ou des articles pour réparation ou entretien.