INSTRUÇÕES
Para nos enviar um produto para Serviço ou Reparação, tu deve primeiro obter a Número de autorização de devolução de material (RMA#) utilizando os passos abaixo.
Os envios não serão aceites sem um RMA#.
Todos os envios para nós devem ser pré-pagoA menos que especificamente autorizado por escrito por nós. As remessas internacionais serão enviadas com taxas e impostos para o cliente, a menos que especificamente autorizado por escrito por nós
PASSO 1 - CONTACTE-NOS:
Contacte-nos através de um dos seguintes métodos:
Através do Formulário de pedido de serviços e reparações nesta página (este é o método preferido)
EUA e Canadá Apenas via telefone: +1 800-641-1133 (ligação gratuita) Pergunte por Serviço e Reparação. Fax: +1 800-354-2353
Fora dos EUA e do Canadá, por telefone: +1 516-333-1254 (ligação telefónica) ou Fax: +1 516-876-8411 Email: customerservice@tracerproducts.com
Fornecer-nos informações pormenorizadas, incluindo, mas não se limitando a:
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- Motivo pormenorizado da reparação/serviço
- É o ponto de contacto?
- Descrição do produto e número da peça *
- Definir claramente o problema / questão *
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*Se estes campos não estiverem preenchidos, não será possível SUBMETER o seu pedido. Especificar o problema para cada Produto.
Aparecerá um erro até que estes estejam concluídos.
PASSO 2 - RMA# PROCESSADO
O seu pedido será processado e um RMA# será enviada ao utilizador por correio eletrónico, juntamente com as instruções para a devolução do(s) artigo(s) para assistência ou reparação.