INSTRUÇÕES
Para nos enviar um produto para Serviço ou Reparaçãovocê deve obter primeiro a Número de Autorização de Devolução de Material (RMA#) usando os passos abaixo.
Envios não serão aceitos sem um RMA#.
Todos os envios para nós devem ser pré-pagoa menos que especificamente autorizado por escrito por nós. Envios internacionais serão enviados com Deveres e Impostos a você, a menos que especificamente autorizado por nós, por escrito.
PASSO 1 - CONTACTE-NOS:
Contacte-nos através de um dos seguintes métodos:
Através do Formulário de Pedido de Serviço e Reparação nesta página (este é o método preferido)
EUA e Canadá Apenas via Telefone: +1 800-641-1133 (ligação gratuita) Por favor, solicite Serviço e Reparação. Fax: +1 800-354-2353
Fora dos EUA e Canadá via Telefone: +1 516-333-1254 (pedágio) ou Fax: +1 516-876-8411 Email: customerservice@tracerproducts.com
Forneça-nos informações detalhadas incluindo, mas não se limitando a:
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- Motivo Detalhado para Reparação / Serviço
- Você é o Ponto de Contato?
- Descrição do produto e Parte # *
- Definir claramente o problema / questão *
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*Se estes campos não forem preenchidos, você não poderá ENVIAR o seu pedido. Especifique a emissão para cada Produto.
Aparecerá um erro até que estes sejam completados.
PASSO 2 - RMA# PROCESSADO
O seu pedido será processado e um RMA# será emitido para você via e-mail, juntamente com instruções para devolução do(s) item(ns) para Serviço ou Reparo.