الخدمة والتصليح

تعليمات

لإرسال منتج لنا خدمه أو إصلاح, أنت يجب أولا الحصول علي a رقم تخويل المواد المرجعة (rma #) باستخدام الخطوات أدناه.

الشحنات لن تكون مقبوله بدون البحث

جميع الشحنات لنا ستكون مسبق، ما لم يؤذن لنا بذلك علي وجه التحديد. ترسل الشحنات الدولية بالواجبات والضرائب اليكم ، ما لم يؤذن لنا بذلك علي وجه التحديد

الخطوة 1--اتصل بنا:
اتصل بنا باستخدام أحدي الطرق التالية:

من خلال الخدمة وطلب إصلاح نموذج علي هذه الصفحة (وهذا هو الأسلوب المفضل)

الولايات المتحدة وكندا فقط عبر الهاتف: + 1 800-641-1133 (رقم الاتصال المجاني) الرجاء طلب الخدمة والإصلاح. رقم الفاكس: + 1 800-354-2353

خارج الولايات المتحدة وكندا عبر الهاتف: + 1 516-333-1254 (الحصيلة) أو الفاكس: + 1 516-876-8411 البريد الكتروني: customerservice@tracerproducts.com

تزويدنا بمعلومات مفصله بما في ذلك ولكن لا تقتصر علي:

      • السبب المفصل للإصلاح/الخدمة
      • هل أنت جهة الاتصال ؟
      • وصف المنتج وجزء # *
      • تحديد المشكلة/المسالة بوضوح *

* إذا لم تكتمل هذه الحقول ، لن تتمكن من إرسال طلبك. تحديد المشكلة كل منتج.
سيظهر خطا حتى يتم إكمال هذه. 

 

الخطوة 2--المعالجة الاقليميه #
ستتم معالجه طلبك rma # سيتم إصدارها لك عن طريق البريد الكتروني مع تعليمات لأعاده البند (ق) للخدمة أو إصلاح.

لجميع التصليحات:

  • تضمين مع شحنتك تفاصيل عنوان الفوترة وتفاصيل عنوان التسليم والبيانات التي قدمناها لك.
  • الدولة بوضوح علي وثائق الشحن الخاص انه هو 'العودة للإصلاح' ، وسبب مفصل للعودة. ويتعين علي الزبون ان يدفع اي نفقات اضافيه من حيث الرسوم والرسوم الجمركية.
  • علي مربع الشحن ، علامة بوضوح العودة للإصلاح أو الخدمة rma #.

 

الشحن من خارج الولايات المتحدة

  • جميع الأوراق والصناديق يجب ان تميز بوضوح عاد السلع الامريكيه.
  • لن يتم اجراء إيه عمليات إرجاع بدون التعليمات التفصيلية والمستندات الضرورية الموصوفة في هذه التعليمات.
  • عندما يحين الوقت بالنسبة لنا للعودة وأعاده تصدير لكم ، يرجى توضيح ما تحتاجه الوثائق إذا كان أكثر من فاتورة.

 

سياستنا فيما يتعلق بالتصليح/الخدمة

  • ستقيم منتجات التتبع إصلاح/خدمه في غضون (7) سبعه إلى (10) عشره أيام عمل من الوصول.
  • إذا كان يمكن إصلاح المنتج أو خدمته ، فان منتجات التتبع ستقوم بإرسال عرض أسعار للخدمات ؛ إذا لم يكن كذلك ، سيتم إرسال رسالة بالبريد الكتروني مع وصف للقضايا ، مما يتيح للعميل فرصه للرد.
  • نطلب من عملائنا الاتصال بنا عبر البريد الكتروني في غضون 15 يوم عمل كحد اقصي للموافقة أو عدم الموافقة علي تكاليف الإصلاح/الخدمة.
  • وبمجرد الموافقة علي المنتجات المتعقبة ستكمل عمليات التصليح/الخدمة في الوقت المناسب.

 

مذكره: وإذا تم إصدار فاتورة مبدئيه ، فانه بمجرد استلام الدفع ، ستقوم منتجات التتبع بإكمال عمليات الإصلاح. إذا كان لدي عملائنا شروط الدفع ، سيتم فوترتهم وفقا لذلك.

ملاحظه هامه:
إذا لم نسمع اي شيء من العميل خلال (6) سته أشهر ، سيتم تدمير البضائع والتخلص منها كما نراه مناسبا.